Introduction

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L'interface fonctionne comme un éditeur de flow : vous déposez des blocs sur une map centrale et les connectez entre eux. Chaque bloc représente une étape de votre analyse — une entrée de données, une évaluation, ou une condition.

À quoi ça sert ?

Le Grid Studio vous permet de concevoir des analyses ciblées, adaptées à des contextes précis. Là où d'autres modules de Gravite proposent des analyses globales sur l'ensemble de vos données, le Grid Studio vous donne la main sur la logique de traitement, bloc par bloc.

Quelques exemples de cas d'usage :

  • Détection de bugs : identifier les conversations qui mentionnent un problème technique, puis les analyser en détail
  • Suivi de qualité ciblé : évaluer la qualité des réponses agents sur des contextes spécifiques
  • Analyse de sujets précis : livraison, facturation, résiliation
  • Détection de signaux critiques : insatisfaction forte, mention juridique, risque de churn

Comment ça fonctionne ?

Un flow Grid Studio se construit autour de cinq types de blocs : un Trigger (point de départ), des Criteria (évaluations), des Conditions (filtres), un Quality Monitoring (score global pondéré) et des Alertes (notifications e-mail). Vous les assemblez visuellement, les configurez, puis activez le flow.

Une fois actif, le flow analyse automatiquement tous les éléments entrants correspondant aux filtres définis dans votre Trigger.

Le Grid Studio est actuellement en BETA.

Les articles suivants vous guident pas à pas dans la prise en main du Grid Studio : comprendre les composants, construire votre premier flow, le tester, puis l'activer.

Documentation /
Grid Studio
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Introduction au Grid Studio

Le Grid Studio est le module de Gravite dédié à la création de flows d'analyse personnalisés. Il vous permet de construire des logiques d'évaluation sur mesure, étape par étape, sous forme visuelle.

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